Михаил Качалкин
Эксперт-практик в области клиентоцентричных бизнес-стратегий и развития эффективности команд
20 летний корпоративный опыт работы в ТОПовых компаниях, в ролях:
  • ДомКлик (Сбер)
    Исполнительный директор ДомКлик (Сбер). Разработал сервис долгосрочной аренды жилья
  • Cifra.APP (ВТБ)
    Генеральный директор Cifra.APP (ВТБ). Вывел продукт на рынок МСБ, привлёк 70 000+ клиентов за 10 месяцев
  • Модульбанк
    Директор по маркетингу Модульбанка. Вывел банк в ТОП-3 для бизнеса по версии Markswebb
  • Госпрограммы ЦА Сбербанка
    Директор Госпрограмм ЦА Сбербанка. Создавал сервис Деловая среда и сеть Центров развития бизнеса
  • Moscow Business School
    Преподаватель Moscow Business School (Управление пользовательским опытом и клиентский сервис)
  • Работает как консультант с ведущими компаниями (Ростелеком, X5 Group, Аскона, ЦМТ и др.)
  • Проводит стратегические сессии, внедряет системы управленческой эффективности и корпоративную культуру
  • Преподавательская деятельность
- Московская школа бизнеса (курс по клиентскому сервису)
- МИРБИС, EMBA Consortium (программа обучения для иностранных студентов)
- Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова (спецкурс)
- РАНХиГС, Президентская академия (спецкурс)
Сайт эксперта
Темы выступлений эксперта
  • Стратегическое планирование и управление эффективностью

    Определение долгосрочных целей организации, разработка и реализация стратегии их достижения
    Эксперт: Михаил Качалкин
  • Антихрупкость Компаний через развитие Команд и синергию целей
    Всё о том, как сделать компанию, себя и общество более устойчивыми к стрессам
    Эксперт: Михаил Качалкин
  • Клиентский опыт и эмпатия в бизнесе
    Как превосходный клиентский сервис может стать конкурентным преимуществом и драйвером роста
    Эксперт:Михаил Качалкин
Продукты эксперта
Связь с нами
Контакты
+7 992 025 91 92
legendarygroup@mail.ru
Made on
Tilda